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合肥高新区居家养老服务电子结算平台再升级

发布时间:2019-11-15 19:59:29

10月18日,记者从高新区获悉,自今年3月试点居家养老电子化结算以来,高新区居家养老服务即实现了由纸质服务券到虚拟电子券代的转变,在避免服务券丢失的同时,也提高了服务券的使用效率,给老人带来更加省心贴心的服务,获得了服务对象们一致好评。近日,为进一步优化服务,高新区对居家养老服务电子结算平台进行升级,增设了服务回访模块。  期间,蜀麓中心对辖区内享受政府购买服务的老人进行回访。在回访过程中,工作人员只需要将老人提出问题和意见建议输入到服务回访模块,即可对服务情况进行评定。最后,拍照上传回访现场照片,扫描老人服务卡上的二维码即完成回访工作。

养老服务平台回访模块的设置取消了往期的纸质操作,增加了回访的真实性,更好地收集服务对象的意见,使得电子化结算更加完善,老人们都给予了积极配合。

记者了解到,截止目前高新区已通过服务平台全面完成了居家养老政府购买服务的回访工作,下一步,将根据回访中存在的问题及服务对象的意见优化服务内容,为老人提供更多更便捷的服务。

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